1 - 10 out of 21Page size: 10
  1. 2022

  2. CX-трансформация Tele2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса

    Головачева, К. С. & Макарова, О. В., 2022, In: ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. МЕНЕДЖМЕНТ. 21, 3, p. 472–494 23 p.

    Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

  3. Treating customers as individuals in online retail

    Головачева, К. С., Гогуа, М. М., Смирнова, М. М. & Алканова, О. Н., 2022, In: РОССИЙСКИЙ ЖУРНАЛ МЕНЕДЖМЕНТА. 20, 2, p. 224-246

    Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

  4. Understanding consumers' information power in the digital marketplace: The case of Russia

    Головачева, К. С., Смирнова, М. М., Алканова, О. Н. & Богатырева, К. А., 2022, European Consumers in the Digital Era: Implications of Technology, Media and Culture on Consumer Behavior. Bartosik-Purgat, M. & Filimon, N. (eds.). 1 ed. London: Taylor & Francis, p. 145-166 22 p.

    Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › Research

  5. 2021

  6. Consumer knowledge: do we really care? Revising our approach on example of the theory of planned behavior

    Гаврилова, Т. А., Головачева, К. С., Смирнова, М. М. & Кудрявцев, Д. В., 2021.

    Research output: Working paper

  7. Построение онтологии знаний потребителя в маркетинге: кроссдисциплинарный подход

    Кудрявцев, Д. В., Гаврилова, Т. А., Смирнова, М. М. & Головачева, К. С., 2021, In: ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ. 3, p. 19-32

    Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

  8. РАЗРАБОТКА ОНТОЛОГИИ ЗНАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Смирнова, М. М., Гаврилова, Т. А., Головачева, К. С. & Кудрявцев, Д. В., 2021, p. 1109-1111. 3 p.

    Research output: Contribution to conference › Paper

  9. 2020

  10. A critical review of digital capability frameworks: a consumer perspective

    Malchenko, Y., Gogua, M., Golovacheva, K., Smirnova, M. & Alkanova, O., 2 Dec 2020, In: Digital Policy, Regulation and Governance. 22, 4, p. 269-288 20 p.

    Research output: Contribution to journal › Review article › peer-review

  11. Consumer self-efficacy in the marketplace: who benefits?

    Гаврилова, Т. А., Кудрявцев, Д. В., Смирнова, М. М. & Головачева, К. С., 30 Nov 2020, p. 245-251.

    Research output: Contribution to conference › Paper › peer-review

  12. Modelling consumer knowledge: The role of ontology

    Kudryavtsev, D., Gavrilova, T., Smirnova, M. & Golovacheva, K., 2020, In: Procedia Computer Science. 176, p. 500-507 8 p.

    Research output: Contribution to journal › Conference article › peer-review

  13. Towards an Ontology of Consumer Behaviour: Fostering Academic Knowledge Utilization by Marketing Practitioners

    Гаврилова, Т. А. & Головачева, К. С., 2020.

    Research output: Contribution to conference › Abstract › peer-review

Previous 1 2 3 Next

ID: 171361