Цель данного исследования заключается в определении роли маркетинговых практик компаний в формировании доверия бизнесу в России. На основе результатов онлайн-опроса представителей поколения Z было выявлено, что наиболее положительно среди применяемых российским бизнесом маркетинговых практик потребители оценили качество продуктов и обслуживание в точках продаж, а самую низкую оценку получили практики ценообразования и рекламы. Около половины респондентов поколения Z выразили свое доверие к бизнесу. При этом было продемонстрировано, что положительная оценка таких маркетинговых практик, как например, ценообразование, качество производимой продукции и обслуживание в точках продаж, - способствует формированию доверия потребителей к бизнесу, а послепродажное обслуживание и реклама не оказывают значимого влияния на доверие. Результаты не различаются среди потребителей в зависимости от их социально-демографических характеристик (пол, доход и уровень образования), что свидетельствует об однородности исследуемой групп