Standard

ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)? / Смирнова, Мария Михайловна; Ручьева, Алина Сергеевна; Назаренко, Екатерина Андреевна.

2024, Аналитический отчет по итогам круглого стола на конференции EMC.

Результаты исследований: Иные виды публикаций › иная › научно-популярная

Harvard

Смирнова, ММ, Ручьева, АС & Назаренко, ЕА 2024, ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)?.. <https://gsom.spbu.ru/all_news/news2024-11-21-1/>

APA

Смирнова, М. М., Ручьева, А. С., & Назаренко, Е. А. (2024). ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)? https://gsom.spbu.ru/all_news/news2024-11-21-1/

Vancouver

Смирнова ММ, Ручьева АС, Назаренко ЕА. ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)? 2024.

Author

Смирнова, Мария Михайловна ; Ручьева, Алина Сергеевна ; Назаренко, Екатерина Андреевна. / ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)?. 2024.

BibTeX

@misc{8ebb692ac0ba48a78add0905fb327e8e,
title = "ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)?",
abstract = "Представители бизнеса и академической среды обсудили факторы успеха в управлении клиентским опытом на ХI ежегодной международной научной конференции «Экономика и менеджмент» (EMC 2024) Высшей школы менеджмента СПбГУ.В качестве экспертов выступили представители компаний-постоянных участников RBC CX Award. Модерировали дискуссию исследователи из ВШМ СПбГУ Мария Смирнова и Алина Ручьёва, а также исследователи ВШБ ВШЭ - Вера Бутковская и Вера Ребязина.",
author = "Смирнова, {Мария Михайловна} and Ручьева, {Алина Сергеевна} and Назаренко, {Екатерина Андреевна}",
year = "2024",
language = "русский",
type = "Other",

}

RIS

TY - GEN

T1 - ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)?

AU - Смирнова, Мария Михайловна

AU - Ручьева, Алина Сергеевна

AU - Назаренко, Екатерина Андреевна

PY - 2024

Y1 - 2024

N2 - Представители бизнеса и академической среды обсудили факторы успеха в управлении клиентским опытом на ХI ежегодной международной научной конференции «Экономика и менеджмент» (EMC 2024) Высшей школы менеджмента СПбГУ.В качестве экспертов выступили представители компаний-постоянных участников RBC CX Award. Модерировали дискуссию исследователи из ВШМ СПбГУ Мария Смирнова и Алина Ручьёва, а также исследователи ВШБ ВШЭ - Вера Бутковская и Вера Ребязина.

AB - Представители бизнеса и академической среды обсудили факторы успеха в управлении клиентским опытом на ХI ежегодной международной научной конференции «Экономика и менеджмент» (EMC 2024) Высшей школы менеджмента СПбГУ.В качестве экспертов выступили представители компаний-постоянных участников RBC CX Award. Модерировали дискуссию исследователи из ВШМ СПбГУ Мария Смирнова и Алина Ручьёва, а также исследователи ВШБ ВШЭ - Вера Бутковская и Вера Ребязина.

UR - https://gsb.hse.ru/news/991625094.html

M3 - иная

ER -

ID: 134970436