Standard

Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение. / Аренков, Игорь Анатольевич; Константинова, Ольга Александровна; Аренков, Филипп Игоревич.

в: Экономика, предпринимательство и право, Том 10, № 4, 2020, стр. 1123-1136.

Результаты исследований: Научные публикации в периодических изданиях › статья › Рецензирование

Harvard

Аренков, ИА, Константинова, ОА & Аренков, ФИ 2020, 'Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение', Экономика, предпринимательство и право, Том. 10, № 4, стр. 1123-1136.

APA

Аренков, И. А., Константинова, О. А., & Аренков, Ф. И. (2020). Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение. Экономика, предпринимательство и право, 10(4), 1123-1136.

Vancouver

Аренков ИА, Константинова ОА, Аренков ФИ. Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение. Экономика, предпринимательство и право. 2020;10(4):1123-1136.

Author

Аренков, Игорь Анатольевич ; Константинова, Ольга Александровна ; Аренков, Филипп Игоревич. / Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение. в: Экономика, предпринимательство и право. 2020 ; Том 10, № 4. стр. 1123-1136.

BibTeX

@article{b37e5203df0d49de945d7800fc9831c3,
title = "Эволюция понятия {"}потребительская лояльность{"} и его современное наполнение",
abstract = "В статье рассматривается эволюция термина «потребительская лояльность», его сущность и содержание в научной литературе. Для формирования подходов к современному определению потребительской лояльности была произведена классификация типов лояльности, а также проведен анализ компонент, из которых лояльность формируется. На основе анализа предложена матрица типов лояльности, исходя из различных факторов. Раскрыто многообразие определений лояльности ввиду различных характеристик объектов, к которым формируется лояльность. В связи с чем предлагается выделить три подхода к определению лояльности: поведенческий; в терминах отношений, включая аффективную и когнитивную лояльность; комплексный подход, учитывающий комбинацию вышеупомянутых подходов. Обосновано возрастающее значение потребительского опыта и впечатлений при формировании лояльности.",
keywords = "ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ, маркетинг взаимоотношений, БРЕНД, клиент, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ, вовлеченность",
author = "Аренков, {Игорь Анатольевич} and Константинова, {Ольга Александровна} and Аренков, {Филипп Игоревич}",
year = "2020",
language = "русский",
volume = "10",
pages = "1123--1136",
journal = "Экономика, предпринимательство и право",
issn = "2222-534X",
publisher = "Креативная экономика",
number = "4",

}

RIS

TY - JOUR

T1 - Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение

AU - Аренков, Игорь Анатольевич

AU - Константинова, Ольга Александровна

AU - Аренков, Филипп Игоревич

PY - 2020

Y1 - 2020

N2 - В статье рассматривается эволюция термина «потребительская лояльность», его сущность и содержание в научной литературе. Для формирования подходов к современному определению потребительской лояльности была произведена классификация типов лояльности, а также проведен анализ компонент, из которых лояльность формируется. На основе анализа предложена матрица типов лояльности, исходя из различных факторов. Раскрыто многообразие определений лояльности ввиду различных характеристик объектов, к которым формируется лояльность. В связи с чем предлагается выделить три подхода к определению лояльности: поведенческий; в терминах отношений, включая аффективную и когнитивную лояльность; комплексный подход, учитывающий комбинацию вышеупомянутых подходов. Обосновано возрастающее значение потребительского опыта и впечатлений при формировании лояльности.

AB - В статье рассматривается эволюция термина «потребительская лояльность», его сущность и содержание в научной литературе. Для формирования подходов к современному определению потребительской лояльности была произведена классификация типов лояльности, а также проведен анализ компонент, из которых лояльность формируется. На основе анализа предложена матрица типов лояльности, исходя из различных факторов. Раскрыто многообразие определений лояльности ввиду различных характеристик объектов, к которым формируется лояльность. В связи с чем предлагается выделить три подхода к определению лояльности: поведенческий; в терминах отношений, включая аффективную и когнитивную лояльность; комплексный подход, учитывающий комбинацию вышеупомянутых подходов. Обосновано возрастающее значение потребительского опыта и впечатлений при формировании лояльности.

KW - ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ

KW - маркетинг взаимоотношений

KW - БРЕНД

KW - клиент

KW - ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

KW - вовлеченность

UR - https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42900284

M3 - статья

VL - 10

SP - 1123

EP - 1136

JO - Экономика, предпринимательство и право

JF - Экономика, предпринимательство и право

SN - 2222-534X

IS - 4

ER -

ID: 74983031