TY - GEN

T1 - Объявлен шорт-лист премии Customer Experience Award РБК Петербург

AU - Смирнова, Мария Михайловна

PY - 2024

Y1 - 2024

N2 - «Обзор заявок 2024 года подтверждает стабильный интерес компаний к вопросам клиентского сервиса как за счет количества, так и за счет разнообразия подходов для создания улучшенного клиентского опыта, — говорит директор Центра стратегического маркетинга и инноваций ВШМ СПбГУ Мария Смирнова. — Уровень заявок и масштаб проработки процессов, которые отражают инвестиции в сферу создания клиентского опыта, свидетельствуют о том, что на рынке это фактор дифференциации, а также основа для преимущества в будущем».

AB - «Обзор заявок 2024 года подтверждает стабильный интерес компаний к вопросам клиентского сервиса как за счет количества, так и за счет разнообразия подходов для создания улучшенного клиентского опыта, — говорит директор Центра стратегического маркетинга и инноваций ВШМ СПбГУ Мария Смирнова. — Уровень заявок и масштаб проработки процессов, которые отражают инвестиции в сферу создания клиентского опыта, свидетельствуют о том, что на рынке это фактор дифференциации, а также основа для преимущества в будущем».

UR - https://spb.plus.rbc.ru/pressrelease/6733298f7a8aa9fa6ee2cc6f?from=regional_newsfeed

M3 - иная

ER -