Standard

Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга). / Кондратенко, Константин Сергеевич.

In: Государство и граждане в электронной среде, No. 3, 2019, p. 48-65.

Research output: Contribution to journal › Conference article

Harvard

Кондратенко, КС 2019, 'Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга)', Государство и граждане в электронной среде, no. 3, pp. 48-65.

APA

Кондратенко, К. С. (2019). Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга). Государство и граждане в электронной среде, (3), 48-65.

Vancouver

Кондратенко КС. Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга). Государство и граждане в электронной среде. 2019;(3):48-65.

Author

Кондратенко, Константин Сергеевич. / Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга). In: Государство и граждане в электронной среде. 2019 ; No. 3. pp. 48-65.

BibTeX

@article{6a675afed4214ca1bb172b2973d1576a,
title = "Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга)",
abstract = "Статья затрагивает довольно актуальную на сегодняшний день проблему удовлетворенности пользователей сайтов государственных органов РФ, в частности, сайтов судов общей юрисдикции. В качестве примера был выбран сайт Фрунзенского районного суда, поскольку сайты судов являются одними из наиболее востребованных гражданами среди государственных сайтов (сайт именно Фрунзенского районного суда выбран случайно). Исследование базируется на известных методах проведения подобных исследований - юзабилити-тестинга и экспертного опроса. В качестве ключевых аналитических параметров были выбраны общие принципы веб-эргономики, описывающие модель взаимодействия «человек-компьютер» с точки зрения эвристического подхода к программному обеспечению. Также в исследовании производится анализ расхождения ожидания и восприятия пользователей и вычисляется индекс удовлетворенности пользователей ( CSI ). Статья может быть полезна разработчикам сайтов, веб-дизайнерам, тестерам, модераторам юзабилити-исследований, специалистам в сферах цифрового публичного управления, юриспруденции, политологии, а также всем интересующимся данной проблематикой.",
keywords = "ЮЗАБИЛИТИ, ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИНГ, ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ САЙТЫ, САЙТЫ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ, ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ",
author = "Кондратенко, {Константин Сергеевич}",
year = "2019",
language = "русский",
pages = "48--65",
journal = "Государство и граждане в электронной среде",
issn = "2541-979X",
publisher = "НИУ ИТМО",
number = "3",

}

RIS

TY - JOUR

T1 - Методика оценки удовлетворенности пользователей сайтов судов общей юрисдикции (на примере сайта Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга)

AU - Кондратенко, Константин Сергеевич

PY - 2019

Y1 - 2019

N2 - Статья затрагивает довольно актуальную на сегодняшний день проблему удовлетворенности пользователей сайтов государственных органов РФ, в частности, сайтов судов общей юрисдикции. В качестве примера был выбран сайт Фрунзенского районного суда, поскольку сайты судов являются одними из наиболее востребованных гражданами среди государственных сайтов (сайт именно Фрунзенского районного суда выбран случайно). Исследование базируется на известных методах проведения подобных исследований - юзабилити-тестинга и экспертного опроса. В качестве ключевых аналитических параметров были выбраны общие принципы веб-эргономики, описывающие модель взаимодействия «человек-компьютер» с точки зрения эвристического подхода к программному обеспечению. Также в исследовании производится анализ расхождения ожидания и восприятия пользователей и вычисляется индекс удовлетворенности пользователей ( CSI ). Статья может быть полезна разработчикам сайтов, веб-дизайнерам, тестерам, модераторам юзабилити-исследований, специалистам в сферах цифрового публичного управления, юриспруденции, политологии, а также всем интересующимся данной проблематикой.

AB - Статья затрагивает довольно актуальную на сегодняшний день проблему удовлетворенности пользователей сайтов государственных органов РФ, в частности, сайтов судов общей юрисдикции. В качестве примера был выбран сайт Фрунзенского районного суда, поскольку сайты судов являются одними из наиболее востребованных гражданами среди государственных сайтов (сайт именно Фрунзенского районного суда выбран случайно). Исследование базируется на известных методах проведения подобных исследований - юзабилити-тестинга и экспертного опроса. В качестве ключевых аналитических параметров были выбраны общие принципы веб-эргономики, описывающие модель взаимодействия «человек-компьютер» с точки зрения эвристического подхода к программному обеспечению. Также в исследовании производится анализ расхождения ожидания и восприятия пользователей и вычисляется индекс удовлетворенности пользователей ( CSI ). Статья может быть полезна разработчикам сайтов, веб-дизайнерам, тестерам, модераторам юзабилити-исследований, специалистам в сферах цифрового публичного управления, юриспруденции, политологии, а также всем интересующимся данной проблематикой.

KW - ЮЗАБИЛИТИ

KW - ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИНГ

KW - ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ

KW - ГОСУДАРСТВЕННЫЕ САЙТЫ

KW - САЙТЫ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

KW - ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

KW - УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

UR - https://elibrary.ru/item.asp?id=42517830

M3 - статья в журнале по материалам конференции

SP - 48

EP - 65

JO - Государство и граждане в электронной среде

JF - Государство и граждане в электронной среде

SN - 2541-979X

IS - 3

ER -

ID: 74601476