доверие как основа отношений между брендами и аудиториями рассматривается в статье как измеряемая величина. Бренды и аудитории одновременно встраивают в коммуникации цифровые технологии и ИИ, но стратегии перестраивания или подстраивания бренда под новые ожидания аудитории различаются. Цель исследования - определить параметры доверия к бренду в зависимости от факторов UTAUT. Показано, что аудитории оценивают бренды как достойные внимания только в том случае, если технологический уровень бренда соответствует уровню информационной «чуткости» аудитории, «общественным эвристикам надежности», «эвристикам доверия» и социальным контекстам онлайн среды - безопасности и надежности. В результате исследования доказано, что современному бренду, чтобы не потерять аудитории, необходимо формировать доверие аудитории как систему затрат и выгод, предлагать минимизацию рисков, надежность, способность коммуницировать, быть этичным и искренним.