В условиях информационного общества возрастает важность формирования теории локального инцидента, события, способного негативным образом влиять на репутацию компании и органов государственной власти. Для выстраивания эффективных коммуникаций современному бизнесу необходимо владеть механизмами урегулирования локальных инцидентов и имплементировать их в PR-стратегии компании. В статье закладываются основы теории локального инцидента, дается определение данного понятия, приводятся отличия инцидента от конфликта, кризиса и риска, выявляются ключевые характеристики локального инцидента.