Статья посвящена анализу влияния быстро меняющейся внешней среды на рынок транспортно-логистических услуг в России. Увеличение доли электронной коммерции, вызванное пандемией новой
коронавирусной инфекции Covid-19, стало предъявлять к логистике более жесткие требования в части
сроков доставки, точности сборки заказов, уровню дополнительных услуг для потребителя. Отмечается, что с одной стороны, наблюдалось снижение спроса на складскую логистику, с другой стороны — на рынке региональных транспортных перевозок был рост. Проводится оценка влияния уровня
цифровизации компании на ее устойчивость в борьбе за потребителя в условиях пандемии.