TY - CHAP

T1 - Формирование экологического имиджа крупной компании с использованием digital-инструментов (на примере сети гипермаркетов "Лента")

AU - Багдасарян, Диана Арцруновна

AU - Пряхина, Анна Валентиновна

PY - 2020

Y1 - 2020

N2 - В работе исследуются теоретические вопросы создания экологического имиджа, его связь с экологическим менеджментом и системой экологического менеджмента, а также описанием её принципов. Вначале даётся определение понятиям «имидж», «экологический имидж» (которое является более узким, чем предыдущее), «экологический менеджмент», «гринвошинг», а также объясняются связи между ними. Внимание уделяется и принципам системы экологического менеджмента (СЭМ), которая обычно опирается на требования законодательства. Более подробно изучаются способы формирования экологического имиджа среди компаний сферы крупного ретейла в кризисный период, связанный с коронавирусной инфекцией, с помощью таких коммуникационных digital-инструментов, как: трансляции, социальные сети, подкасты, работа с сайтом и e-mail рассылкой, мессенджеры, взаимодействие со средствами массовой информации. Особенно подчеркивается, что инструменты будут неэффективны, если компания не следует принципам системы экологического менеджмента, так как в случае обнаружения подлога сформируется негативный имидж. К такому же результату приведёт и распространение неправдивой информации. Перечисленные инструменты позволяют существенно сэкономить бюджет в ситуации кризиса в мире. В исследовании не только перечисляются их примеры, но также предлагаются способы использования в настоящее время с подробными описаниями инструментов для формирования имиджа сети гипермаркетов «Лента». Для оценки эффективности описанных PR-инструментов были предложены критерии, методы и метрики.

AB - В работе исследуются теоретические вопросы создания экологического имиджа, его связь с экологическим менеджментом и системой экологического менеджмента, а также описанием её принципов. Вначале даётся определение понятиям «имидж», «экологический имидж» (которое является более узким, чем предыдущее), «экологический менеджмент», «гринвошинг», а также объясняются связи между ними. Внимание уделяется и принципам системы экологического менеджмента (СЭМ), которая обычно опирается на требования законодательства. Более подробно изучаются способы формирования экологического имиджа среди компаний сферы крупного ретейла в кризисный период, связанный с коронавирусной инфекцией, с помощью таких коммуникационных digital-инструментов, как: трансляции, социальные сети, подкасты, работа с сайтом и e-mail рассылкой, мессенджеры, взаимодействие со средствами массовой информации. Особенно подчеркивается, что инструменты будут неэффективны, если компания не следует принципам системы экологического менеджмента, так как в случае обнаружения подлога сформируется негативный имидж. К такому же результату приведёт и распространение неправдивой информации. Перечисленные инструменты позволяют существенно сэкономить бюджет в ситуации кризиса в мире. В исследовании не только перечисляются их примеры, но также предлагаются способы использования в настоящее время с подробными описаниями инструментов для формирования имиджа сети гипермаркетов «Лента». Для оценки эффективности описанных PR-инструментов были предложены критерии, методы и метрики.

KW - экология

KW - экологический имидж

KW - социальная ответственность

KW - PR-инструменты

KW - крупный ретейл

KW - бизнес

KW - ecology

KW - ecological image

KW - social responsibility

KW - PR tools

KW - retail

KW - business

M3 - статья в сборнике

SN - 978-5-9296-1102-5

SP - 95

EP - 99

BT - Медиатехнологии в условиях изменяющегося мира: тренды, проблемы, прогнозы

PB - Северо-Кавказский федеральный университет

CY - Ставрополь

ER -