В статье рассматриваются особенности потребительского поведения в цифровой среде. Определены основные функции системы идентификации бренда. В статье раскрываются преимущества использования модели ZMOT (Zero Moment of Truth), позволяющей связать потребителя с брендом в цифровой среде. Автор раскрывает ключевые характеристики потребительского поведения в России, влияющие на потребительское поведение в цифровой среде, и объясняет особенности проектирования платформы бренда с учетом диджитал среды. Автор предлагает модель брендплатформы, предназначенную для цифровой среды, которая является модифицированной моделью бренд-платформы, известной как Brand Key Unilever. Также автор дает рекомендации компаниям в плане маркетинговых действий, основывающиеся на оценке потребительского опыта. Для корректировки маркетинговой стратегии предлагается модифицированная модель анализа потребительского поведения.