В статье на основании качественных и количественных исследований отзывов туристов на интернетресурсах представлена типология наиболее распространенных вариантов ответов отелей на негативные отзывы туристов, а также предложен вариант работы отелей с отзывами.
Язык оригиналарусский
Название основной публикацииВек информации. Медиа в современном мире. Петербургские чтения
Подзаголовок основной публикацииматер. 57-го междунар. форума (19–20 апреля 2018 г.). В 2-х т.
Место публикацииСПб.
ИздательИздательство Санкт-Петербургского университета
Страницы196-197
Том2
СостояниеОпубликовано - 2018
СобытиеМедиа в современном мире: 57-е Петербургские чтения - 1-я линия, В.О., 26, Санкт-Петербург, Российская Федерация
Продолжительность: 19 апр 2018 → 20 апр 2018
Номер конференции: 57
https://spbu.ru/news-events/calendar/media-v-sovremennom-mire-57-e-peterburgskie-chteniya
http://jf.spbu.ru/upload/files/file_1524134656_012.pdf
http://jf.spbu.ru/conference/

Серия публикаций

НазваниеВек информации
ИздательИздательство Санкт-Петербургского университета
ISSN (печатное издание)2306-417X

конференция

конференцияМедиа в современном мире
Страна/TерриторияРоссийская Федерация
ГородСанкт-Петербург
Период19/04/18 → 20/04/18
Сайт в сети Internet

ID: 94616582