Standard

Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке : результаты эмпирического исследования. / Гулакова, О.В.; Ребязина, В.А.; Смирнова, М.М.

в: ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. СЕРИЯ 8: МЕНЕДЖМЕНТ, № 4, 2015, стр. 39-73.

Результаты исследований: Научные публикации в периодических изданиях › статья › Рецензирование

Harvard

Гулакова, ОВ, Ребязина, ВА & Смирнова, ММ 2015, 'Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования', ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. СЕРИЯ 8: МЕНЕДЖМЕНТ, № 4, стр. 39-73.

APA

Гулакова, О. В., Ребязина, В. А., & Смирнова, М. М. (2015). Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования. ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. СЕРИЯ 8: МЕНЕДЖМЕНТ, (4), 39-73.

Vancouver

Гулакова ОВ, Ребязина ВА, Смирнова ММ. Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования. ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. СЕРИЯ 8: МЕНЕДЖМЕНТ. 2015;(4):39-73.

Author

Гулакова, О.В. ; Ребязина, В.А. ; Смирнова, М.М. / Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке : результаты эмпирического исследования. в: ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. СЕРИЯ 8: МЕНЕДЖМЕНТ. 2015 ; № 4. стр. 39-73.

BibTeX

@article{7a31d89872ab461483c8df2a535258ca,
title = "Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования",
abstract = "Статья посвящена выявлению особенностей клиентоориентированности компаний на развивающихся рынках на примере России. В ней рассмотрены основные концепции клиентоориентированности в исследованиях российских и зарубежных авторов, проведена эмпирическая проверка комплексной шкалы измерения клиентоориентированности на основе выборки российских компаний, а также сформулированы особенности ориентации российских компаний на клиента, выявленные в результате проведения кластерного анализа по уровню и особенностям клиентоориентированности компаний. Полученные результаты базируются на материалах эмпирического исследования, направленного на установление специфики клиентоориентированности компаний в России на основе данных опроса 313 представителей компаний, оперирующих на российском рынке.",
keywords = "клиентоориентированность, развивающиеся рынки, Россия",
author = "О.В. Гулакова and В.А. Ребязина and М.М. Смирнова",
note = "Гулакова, О. В. Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования / О. В. Гулакова, В. А. Ребязина, М. М. Смирнова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2015. - № 4. - С. 39-73. ",
year = "2015",
language = "русский",
pages = "39--73",
journal = " ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. МЕНЕДЖМЕНТ",
issn = "1605-7953",
publisher = "Издательство Санкт-Петербургского университета",
number = "4",

}

RIS

TY - JOUR

T1 - Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке

T2 - результаты эмпирического исследования

AU - Гулакова, О.В.

AU - Ребязина, В.А.

AU - Смирнова, М.М.

N1 - Гулакова, О. В. Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования / О. В. Гулакова, В. А. Ребязина, М. М. Смирнова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2015. - № 4. - С. 39-73.

PY - 2015

Y1 - 2015

N2 - Статья посвящена выявлению особенностей клиентоориентированности компаний на развивающихся рынках на примере России. В ней рассмотрены основные концепции клиентоориентированности в исследованиях российских и зарубежных авторов, проведена эмпирическая проверка комплексной шкалы измерения клиентоориентированности на основе выборки российских компаний, а также сформулированы особенности ориентации российских компаний на клиента, выявленные в результате проведения кластерного анализа по уровню и особенностям клиентоориентированности компаний. Полученные результаты базируются на материалах эмпирического исследования, направленного на установление специфики клиентоориентированности компаний в России на основе данных опроса 313 представителей компаний, оперирующих на российском рынке.

AB - Статья посвящена выявлению особенностей клиентоориентированности компаний на развивающихся рынках на примере России. В ней рассмотрены основные концепции клиентоориентированности в исследованиях российских и зарубежных авторов, проведена эмпирическая проверка комплексной шкалы измерения клиентоориентированности на основе выборки российских компаний, а также сформулированы особенности ориентации российских компаний на клиента, выявленные в результате проведения кластерного анализа по уровню и особенностям клиентоориентированности компаний. Полученные результаты базируются на материалах эмпирического исследования, направленного на установление специфики клиентоориентированности компаний в России на основе данных опроса 313 представителей компаний, оперирующих на российском рынке.

KW - клиентоориентированность

KW - развивающиеся рынки

KW - Россия

M3 - статья

SP - 39

EP - 73

JO - ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. МЕНЕДЖМЕНТ

JF - ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. МЕНЕДЖМЕНТ

SN - 1605-7953

IS - 4

ER -

ID: 5822642