В статье обсуждается проблема компетенций эффективного руководителя низового звена управления. Опираясь на результаты исследования компетенций линейного руководителя и их влияния на показатели текучести персонала, а также бизнес-результаты подразделения в двух российских компаниях, авторы приходят к выводу, что используемые в практике управления профили компетенций линейного руководителя избыточны, т. е. включают требования, которые не связаны непосредственно с моделью поведения эффективного руководителя. В результате проведенного исследования удалось выявить набор компетенций, характеризующих эффективного линейного руководителя. Полученные результаты нуждаются в тестировании на примере других компаний, занятых в сфере розничных продаж, а также компаний из других сфер деятельности.