Учебное пособие разработано с целью обучения английскому языку специалистов сферы обслуживания. Настоящие учебное пособие содержит тексты профессиональной направленности, которые сопровождаются упражнениями, нацеленными на изучение профессионально ориентированной лексики, представлены секции, содержащие грамматический материал. Каждый юнит представлен 7 секциями, которые включают материалы для аудирования, чтения, ситуации для обсуждения в форме диалогов, задания для письма и проверки приобретенных знаний, ключи к заданиям.

Учебное пособие рассчитано на бакалавриат, также может быть использовано для магистров и на предприятиях сферы обслуживания с целью совершенствования профессиональных знаний и умений специалистов выбранной сферы. Данное пособие представляет интерес для изучающих и совершенствующих английский язык.