В статье рассматривается юбилейная коммуникация сети Rendez‑Vous, реализованная в формате событийного маркетинга и приведшая к репутационному провалу пресс‑тура в Куршевель. Исследование опирается на подход к событийным коммуникациям как инструменту формирования имиджа компании и технологию организации событийных мероприятий, а также на теорию маркетинга впечатлений в ритейле.