В статье рассмотрены основные аспекты разработки методики выбора ИТ-сервисов в условиях сервисно-ориентированной архитектуры с использованием математического аппарата нечетких множеств. Проведено обсуждение модели ИТ-сервисов, описаны ее составляющие. Основное внимание уделено формализации лингвистических оценок при решении задачи выбора ИТ-сервисов. Предложен алгоритм, определяющий набор ИТ- сервисов, который имеет минимальную оценку совокупных затрат и при этом удовлетворяет требуемым уровням качества поддержки бизнес-процессов. Приведены результаты реализации разработанного алгоритма на практике.