Судебная практика в России демонстрирует высокий уровень неисполнения судебных решений семейных споров, связанных с определением порядка общения с детьми. В статье проанализированы возможные причины такой ситуации с точки зрения юрис-пруденции и психологии, а также обосновывается применение семейной медиации для разрешения подобных споров. Представлена часть исследования особенностей организации семейной медиации при определении порядка общения с детьми на примере работы Службы медиации СПб ГБУ ГЦСП «КОНТАКТ» за 2017-2019 гг. Согласно полученным результатам, достижение договоренностей между родителями чаще происходило в условиях интенсивной и комплексной работы медиатора, психолога и юриста Службы медиации. Таким образом, решение семейных конфликтов требует системного подхода со стороны государства с помощью социальных работников, психологов, медиаторов.