В статье описывается опыт социального посредничества в работе с уязвимыми группами населения Санкт-Петербурга применительно к конфликтам в семейной и коммунально-бытовой сферах (раздел имущества, наследства, различные зависимости членов семьи). Отмечается, что при запуске службы социального посредничества в муниципальном образовании возникли определенные препятствия. Подробно рассмотрены конфликты в сфере ЖКХ и деятельность посредника по организации круглых столов с участием противостоящих сторон. Показано, что социальное посредничество существенно расширяет возможности социальной работы.