В статье представлен критический анализ научных подходов к исследо-
ванию доверия как неосязаемого актива* компании. Автор показывает,
что для обеспечения сопоставимости результатов эмпирических иссле-
дований и выработки адекватных рекомендаций в адрес менеджмента
компаний необходима специальная теория измерения организационно-
го доверия, попытки создания которой предпринимаются в литературе.
В работе анализируются две концепции измерения доверия — Х. Смита
и Д. и М. Рейна, — которые, по мнению автора, наиболее точно отра-
жают суть данного феномена. Вместе с тем отмечается ограниченность
рассмотренных концепций и предлагаются рекомендации по развитию
программы исследования организационного доверия.