Standard

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ. / Муравьева, Оксана Сергеевна.

Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики : Сборник научных трудов V Национальной (российской) научно-практической конференции. ed. / Е.Ф. Щипанов. СПб : Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, 2023. p. 40-48.

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Conference contribution › Research › peer-review

Harvard

Муравьева, ОС 2023, ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ. in ЕФ Щипанов (ed.), Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики : Сборник научных трудов V Национальной (российской) научно-практической конференции. Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, СПб, pp. 40-48, V национальная научно-практическая конференция «Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики», Санкт-Петербург, 13/04/23.

APA

Муравьева, О. С. (2023). ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ. In Е. Ф. Щипанов (Ed.), Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики : Сборник научных трудов V Национальной (российской) научно-практической конференции (pp. 40-48). Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики.

Vancouver

Муравьева ОС. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ. In Щипанов ЕФ, editor, Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики : Сборник научных трудов V Национальной (российской) научно-практической конференции. СПб: Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. 2023. p. 40-48

Author

Муравьева, Оксана Сергеевна. / ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ. Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики : Сборник научных трудов V Национальной (российской) научно-практической конференции. editor / Е.Ф. Щипанов. СПб : Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, 2023. pp. 40-48

BibTeX

@inproceedings{1b8def4465b342f0ad0707f9494d3d18,
title = "ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ",
abstract = "За последние три десятилетия вопрос потребительского опыта активно изучается научным сообществом с различных сторон. Несмотря на объективную важность и растущиевозможности для сбора информации о потребительском опыте,имеющиеся методики на практике оказываются не совершенными. Поэтому в статье предложен авторский подход к исследованию, предполагающий несколько этапов сбора и анализаинформации, ее структуризацию и формирование ряда количественных показателей, позволяющих оценить успешность деятельности компании в вопросе коммуникации с потребителем.",
keywords = "ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ, цифровой след, Цифровая эпоха, маркетинг 5.0., customer experience, DIGITAL AGE, Digital Step",
author = "Муравьева, {Оксана Сергеевна}",
year = "2023",
language = "русский",
pages = "40--48",
editor = "Е.Ф. Щипанов",
booktitle = "Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики",
publisher = "Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики",
address = "Российская Федерация",
note = "V национальная научно-практическая конференция «Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики» ; Conference date: 13-04-2023 Through 14-04-2023",

}

RIS

TY - GEN

T1 - ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОПЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ

AU - Муравьева, Оксана Сергеевна

N1 - Conference code: V

PY - 2023

Y1 - 2023

N2 - За последние три десятилетия вопрос потребительского опыта активно изучается научным сообществом с различных сторон. Несмотря на объективную важность и растущиевозможности для сбора информации о потребительском опыте,имеющиеся методики на практике оказываются не совершенными. Поэтому в статье предложен авторский подход к исследованию, предполагающий несколько этапов сбора и анализаинформации, ее структуризацию и формирование ряда количественных показателей, позволяющих оценить успешность деятельности компании в вопросе коммуникации с потребителем.

AB - За последние три десятилетия вопрос потребительского опыта активно изучается научным сообществом с различных сторон. Несмотря на объективную важность и растущиевозможности для сбора информации о потребительском опыте,имеющиеся методики на практике оказываются не совершенными. Поэтому в статье предложен авторский подход к исследованию, предполагающий несколько этапов сбора и анализаинформации, ее структуризацию и формирование ряда количественных показателей, позволяющих оценить успешность деятельности компании в вопросе коммуникации с потребителем.

KW - ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

KW - цифровой след

KW - Цифровая эпоха

KW - маркетинг 5.0.

KW - customer experience

KW - DIGITAL AGE

KW - Digital Step

M3 - статья в сборнике материалов конференции

SP - 40

EP - 48

BT - Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики

A2 - Щипанов, Е.Ф.

PB - Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики

CY - СПб

T2 - V национальная научно-практическая конференция «Трансформация бизнеса и общественных институтов в условиях цифровизации экономики»

Y2 - 13 April 2023 through 14 April 2023

ER -

ID: 106737380