В условиях электронной революции и инновационно-технологической революции Индустрия 4.0 важным вопросом является занятость населения, в частности, трудовая активность пожилых людей в сфере услуг и повышение их уровня жизни. В данном исследовании сформулирована гипотеза об активизации жизненной позиции пожилых людей, росте их доходов и доступности услуг для потребителей. Обзор литературы по данной проблеме выявил различные подходы к определению целесообразности трудовой деятельности пожилых людей, источникам финансирования, способам обучения и повышения квалификации. В исследовании определен перечень услуг и определены механизмы, которые могли бы обеспечить необходимый уровень квалификации и обеспечить качество услуг в "Индустрии 4.0", оказываемых пожилыми людьми за счет переподготовки, повышения квалификации, гибкого графика, автоматизации и механизации некоторых процессов оказания услуг. Рассматриваются факторы психологической совместимости людей, получающих и предоставляющих услуги широкой общественности, а также оказание услуг пожилыми людьми в пределах пешей доступности от мест, в которых они проживают. Мы определили возможные источники дополнительного дохода для пожилых людей и источники финансирования мер, направленных на то, чтобы сделать их работу в сфере услуг менее трудоемкой.