Рецензируемое учебно-методическое пособие отражает степень разработанности в современной конфликтологии проблемы управления конфликтами в образовании, включая анализ конфликтов в поликультурной среде школы. Авторы предлагают большое количество инновационных методов и способов, эвристических заданий и техник по исследованию, разрешению и профилактике конфликтов в образовательных учреждениях разного уровня, что позволяет использовать материалы учебного пособия для формирования конфликтологической компетентности, а также при подготовке и проведении лекционно-практических занятий по конфликтологии, социальной и педагогической психологии.