Исследуется влияние коэффициента вариации распределения длительности интервалов между моментами поступления запросов на оперативность функционирования клиент-серверной системы автоматической рубрикации документов в системе электронного документооборота высшего учебного заведения. Используется модель с эрланговским распределением длительности интервалов между запросами и экспоненциальным распределением длительностей обработки пакетов документов.