Статья посвящена обзору факторов, влияющих на установление эффективных поддерживающих отношений с семьями, воспитывающими детей и взрослых с особыми потребностями. Ниже будут представлены некоторые теоретические положения и размышления авторов о семейно-центрированном подходе, партнерских моделях семейного консультирования и их связи с профессиональной позицией принимающего специалиста. С системных позиций рассмотрены процессы, происходящие в семьях, и их влияние на открытость семьи к принятию помощи.