В работе рассматривается участие музеев в осуществлении общественной дипломатии. В качестве иллюстрации приводится деятельность Русского музея и Государственного Эрмитажа за последние годы. На основе ежегодных отчётов и материалов СМИ анализируются международная выставочная активность, зарубежные филиалы и другие актуальные проекты. Даётся характеристика продвигаемого за рубежом образа каждого из учреждений. Делается вывод о совпадении интересов музеев и города, страны в целом в сфере общественной дипломатии, о полезности учёта их опыта при разработке общих стратегий.