TY - JOUR

T1 - Паттерны взаимодействия российских граждан с НКО в условиях институциональных изменений третьего сектора

AU - Старшинова, Алевтина Викторовна

AU - Архипова, Елена Борисовна

AU - Бородкина, Ольга Ивановна

PY - 2022

Y1 - 2022

N2 - В статье проведен анализ институциональной трансформации сферы социального обслуживания, направленной на развитие некоммерческого сектора социальных услуг, и сопровождающих данный процесс институциональных изменений общественных отношений, общественного доверия, господствующих стереотипов, распространяющихся онлайн- взаимодействий в ходе предоставления и получения услуг, индивидуального выбора граждан в условиях формирующегося рынка социальных услуг. Основу анализа составили результаты двух социологических опросов, посвященных изучению отношения граждан к сектору социальных услуг, проведенных в российских регионах в 2019 и 2020 годах (соответственно n=1204 и n=2047). Среди факторов, влияющих на паттерны взаимодействия россиян с негосударственными организациями, рассматриваются типы получаемых социальных услуг, информированность о деятельности НКО, готовность к получению онлайн-услуг, ускоренный переход к которым произошел в условиях пандемии COVID-19. Выявленная взаимосвязь отношений к государственным и негосударственным организациям социального обслуживания продемонстрировала, что отношение граждан к одному типу поставщика социальных услуг оказывает влияние на формирование отношения к другому, подтвердив системный характер институционального доверия. В статье обозначены основные стереотипы, определяющие выбор получателями услуг типа поставщика, и важность опыта взаимодействия с НКО для изменения отношения к этим организациям. На основе выделения возрастных подгрупп составлено представление о динамике институционального доверия к некоммерческому сектору в процессе трансформации сферы социальных услуг.

AB - В статье проведен анализ институциональной трансформации сферы социального обслуживания, направленной на развитие некоммерческого сектора социальных услуг, и сопровождающих данный процесс институциональных изменений общественных отношений, общественного доверия, господствующих стереотипов, распространяющихся онлайн- взаимодействий в ходе предоставления и получения услуг, индивидуального выбора граждан в условиях формирующегося рынка социальных услуг. Основу анализа составили результаты двух социологических опросов, посвященных изучению отношения граждан к сектору социальных услуг, проведенных в российских регионах в 2019 и 2020 годах (соответственно n=1204 и n=2047). Среди факторов, влияющих на паттерны взаимодействия россиян с негосударственными организациями, рассматриваются типы получаемых социальных услуг, информированность о деятельности НКО, готовность к получению онлайн-услуг, ускоренный переход к которым произошел в условиях пандемии COVID-19. Выявленная взаимосвязь отношений к государственным и негосударственным организациям социального обслуживания продемонстрировала, что отношение граждан к одному типу поставщика социальных услуг оказывает влияние на формирование отношения к другому, подтвердив системный характер институционального доверия. В статье обозначены основные стереотипы, определяющие выбор получателями услуг типа поставщика, и важность опыта взаимодействия с НКО для изменения отношения к этим организациям. На основе выделения возрастных подгрупп составлено представление о динамике институционального доверия к некоммерческому сектору в процессе трансформации сферы социальных услуг.

KW - институциональная трансформация

KW - НКО

KW - социальные услуги

KW - отношение граждан

KW - институциональное доверие

KW - социальные стереотипы

KW - цифровое взаимодействие

KW - institutional transformations

KW - Ngos

KW - social services

KW - attitude of citizens

KW - institutional trust

KW - social stereotypes

KW - digital

U2 - 10.17835/2076-6297.2022.14.4.042-055

DO - 10.17835/2076-6297.2022.14.4.042-055

M3 - статья

VL - 14

SP - 42

EP - 55

JO - JOURNAL OF INSTITUTIONAL STUDIES

JF - JOURNAL OF INSTITUTIONAL STUDIES

SN - 2076-6297

IS - 4

ER -