Рассматривается ролевая модель Экосистемы городских сервисов, в частности роль «Я-пенсионер» и ее приоритезация. Рассмотрен социальный капитал аудитории данной роли, потребности и сопутствующие им сервисы, нацеленные на получение пожилым человеком необходимой информации к получению электронных услуг.