В последние десятилетия индустрия частной охраны существенно выросла как во всем мире, так и в России. В статье рассматривается вопрос о восприятии гражданами, а именно молодежью, сотрудников частных охранных предприятий, которые взаимодействуют с гражданами. Так, мы изучаем то, как студенты оценивают работу частных охранников с точки зрения их профессионализма, эффективности и вежливости. Также в статье анализируется то, насколько студенты удовлетворены работой охранников. Исследование проводится на основе данных по выборке, состоящей из 191 студента различных университетов Санкт-Петербурга. Согласно полученным результатам, российские студенты амбивалентны относительно того, что представляет собой работа частных охранников, насколько они профессиональны и эффективны. В целом респонденты удовлетворены услугами частных охранников или демонстрируют нейтральные взгляды. Тем не менее позитивное восприятие сотрудников во многом обусловлено наличием положительного опыта взаимодействия с ними. Следовательно, частным охранным компаниям необходимо уделять больше внимания тем аспектам подготовки сотрудников, которые касаются их повседневного взаимодействия с гражданами. Результаты исследования также свидетельствуют о том, что имеются различия в восприятии сотрудников студентами разного возраста, пола и с разным уровнем дохода. Например, женщины, наиболее молодые респонденты, а также студенты с низким уровнем дохода склонны более высоко оценивать частных охранников с точки зрения их профессионализма, эффективности и вежливости. Государственное регулирование частной охранной индустрии, а также внутреннее регулирование отрасли должно быть нацелено на воздействие на те факторы, которые способствуют повышению позитивной оценки гражданами деятельности частных охранников.