Дана подробная характеристика текущего состояния банковской сферы России и причин приверженности российских банков бизнес-модели коммодитизации. Проанализированы преимущества альтернативной модели кастомизации. Рассмотрен кейс, демонстрирующий технологию реализации клиентоцентричного подхода в банковской модели кастомизации на основе анализа больших данных.