В силу резонансных процессов использования социальных ботов, в первую очередь, в политической коммуникации (электоральные практики, астротурфинг, манипуляция общественным мнением и др.), в фокус внимания исследователей преимущественно попадают «злонамеренные» боты, загрязняющие информационное пространство социальных сетей. Авторы придерживаются более широкого подхода к социальным ботам, рассматривая их как нейтральный инструмент информационного воздействия, который может использоваться различными социальными агентами как в целях манипулятивной дезинформации, так и в целях конструктивной пропаганды интересов различных групп гражданского общества, создавая «эффект мегафона». В этом плане предлагается рассматривать использование социальных ботов как новый инструмент для развития электронной демократии и онлайн активизма. В качестве кейсов рассматривается ряд социальных ботов, выявленных авторами в социальной сети «ВКонтакте», анализ контента которых позволяет говорить о реализации ими различных форм гражданского участия.