Актуальность работы обусловлена быстрыми изменениями, которые происходят на рынке инновационных финансовых сервисов (ИФС) и потребностью специалистов в недорогом и качественном обучении, соответствующем требованиям рынка. Используя методы структурного анализа и проектирования, авторы исследовали особенности ИФС и традиционного процесса обучения специалистов в области ИФС, а также построили модель процесса. Выбрав для оценки процесса обучения параметры доступности, адаптивности и качества обучения, авторы выявили недостатки традиционного процесса, для устранения которых была предложена концепция трансформации процесса, основанная на использовании адаптивного механизма обучения. При этом для повышения гибкости обучения, предложено вместо программ обучения использовать концепции программ, которые бы соответствовали наиболее общим требованиям рынка ИФС, не ограничивая возможность изменения программ обучения при изменении требований рынка. Разработка концепции трансформации процесса обучения осуществлялась на основе четырех принципов (учет индивидуальных особенностей обучаемых, учет изменений требований рынка, минимальное использование ручного труда и минимальное использование негибких технологий обучения) с применением методов цифровизации процессов. Итоговая модель обновленного процесса позволяет существенно повысить качество и снизить стоимость обучения за счет использования адаптивного механизма обучения, основанного на цифровых технологиях и обеспечивающего персонифицированное обучение, адаптированное к уровню знаний, навыков, способностям и паттернам поведения обучаемого.