В обзоре рассматриваются основные характеристики инструментов по работе с корпоративными базами знаний. Выделены две группы таких характеристик: общие (соответствующие требованиям, предъявляемым к качеству программного обеспечения) и функциональные (технические характеристики, возможности моделирования, возможности для наполнения экземплярами, принадлежность к функциональной группе).