В статье рассматриваются комму- никации органов государственной власти Санкт-Петербурга в соци- альных медиа. Специфика ведения страниц в социальных медиа де- монстрирует уровень прозрачности деятельности властных структур, стремление раскрывать инфор- мацию и, как следствие, степень вовлеченности общественности в процесс принятия политических решений. Наличие обратной связи от официальных представителей власти, выражающееся в ответах на комментарии граждан, иллю- стрирует уровень взаимодействия между органами государственной власти и обществом. В результате исследования были выявлены клю- чевые проблемы в коммуникации органов государственной власти Санкт-Петербурга и предложены рекомендации по повышению эффективности коммуникативных практик.