В статье рассмотрены результаты исследования коммуникативные особенности спортивных стюардов (контролеровраспределителей). В исследовании приняли участие 73 спортивных стюарда ФК «Зенит» (40 женщин и 33 мужчины). Стаж работы от полугода до 5 лет. Изучались особенностей поведения в конфликте, уровень эмпатии и локуса контроля. Стюарды чаще выбирают стратегию «компромисса» в конфликтной ситуации и обладают средним уровнем эмпатии.