Учебник адресован тем, кто готовится к карьере менеджера, принимающего непосредственное участие в процессе производства продукции или предоставления услуг в широком межотраслевом разрезе. В учебнике отражен современный уровень знаний в области производственного менеджмента и организации производства. Рассматриваются проблемы прогнозирования, теории принятия решений, выбора размещения завода или офиса, проектирования изделий и услуг, распределения ресурсов, планирования, гарантий качества, стратегий обслуживания производства. Для подготовленного читателя включены специальные разделы, материал которых выходит за рамки вузовской программы Приводятся многочисленные примеры, иллюстрирующие применение методов управления производством и сервисными организациями. Для студентов и аспирантов вузов, слушателей системы послевузовского образования, руководителей и специалистов.