Рассмотрена проблема автоматизации образовательных процессов ВУЗа. В качестве решения предложена методика применения облачных и гибридных технологий к проектированию ИТ-инфраструктуры для информационной поддержки и сопровождения образовательных процессов. Спроектирована возможная архитектура результирующей системы с использованием мэшап-решений и мультиагентного подхода. Предлагаемая инфраструктура становится управляемо-распределённой, что при грамотной её организации повышает эффективность и снижает риски для образовательного учреждения в случае возникновения каких-либо чрезвычайных ситуаций.