известно, конфликт, вызванный ущемлением интересов сторон, сопровождается возникновением сильного эмоционального напряжения и негативных эмоций, которые мешают конфликтующим сторонам урегулировать конфликт. В статье рассматривается, как при участии посредника изменяется эмоциональное состояние конфликтующих сторон, анализируется взаимовлияние эмоций и когнитивных процессов участников конфликта на управление эмоциональным состоянием конфликтантов, в результате которого происходит снятие негативного эмоционального напряжения, вызванного конфликтом.

It is well known that the conflict caused by infringement of interests of the parties is accompanied by the occurrence of a strong emotional pressure and negative emotions that prevent the conflicting sides from settling the conflict. This article considers how the presence of a mediator changes the emotional states of the conflicting parties and analyzes the impact of cognitive processes on the management of emotional states of the conflict participants. It discus