Статья посвящена описанию исследования уровня готовности населения Санкт-Петербурга к использованию телемедицинских технологий. Авторы приводят данные опроса, проведенного в декабре 2021 года, а также результаты автоматического анализа отзывов на медицинские мобильные приложения. В качестве результата исследования авторы приводят построенную мотивационную модель, которая учитывает особенности поведения пользователя на этапе установки приложения и в фазе первых недель использования.