В учебном пособии изложены наиболее важные аспекты деятельности туристических фирм в современных условиях, приведена система их классификации. Особая роль отводиться процессу формирования модели управления туристической фирмой, основанной на анализе факторов внутренней и внешней среды фирмы и выделения предметных сфер менеджмента. Рассмотрена специфика деятельности туроператоров и турагенств