Статья
посвящена
эмпирическому исследованию кризисных
коммуникаций федеральных и региональных органов власти на примере
экологической катастрофы – разлива нефти вследствие аварии танкера в
Черном море в декабре 2024 г. На основе современных теорий кризисных
коммуникаций, и в первую очередь ситуационной теории кризисных
коммуникаций Т. Кумбса, авторы анализируют наличие и соотношение
инструктивной и адаптивной информации в официальных заявлениях
органов власти. Выявляются применявшиеся стратегии кризисных
коммуникаций. На основе анализа фреймов, транслируемых тем или иным
государственным актором, определяется атрибуция ответственности за сам
кризис и за преодоление его последствий. Авторы эмпирически проверяют
основную гипотезу о том, что ряд важнейших требований к кризисным
коммуникациям был выполнен, однако, резервы и потенциал кризисных
коммуникаций остались недоиспользованными. В работе выделяются
успешные практики управления кризисом, а также идентифицируются
допущенные
коммуникативные
ошибки.
Хронологические
рамки
исследования охватывают острую фазу кризиса – с 15 декабря 2024 г. по 09
января 2025 г. Эмпирическая база состоит из 3654 текстов, опубликованных
на официальных сайтах и в аккаунтах социальных сетей Telegram и
«ВКонтакте» соответствующих федеральных и региональных акторов.