Организационное доверие как неосязаемый актив компании: проблема измерения

Результат исследований: Научные публикации в периодических изданияхстатья

Аннотация

В статье представлен критический анализ научных подходов к исследо- ванию доверия как неосязаемого актива* компании. Автор показывает, что для обеспечения сопоставимости результатов эмпирических иссле- дований и выработки адекватных рекомендаций в адрес менеджмента компаний необходима специальная теория измерения организационно- го доверия, попытки создания которой предпринимаются в литературе. В работе анализируются две концепции измерения доверия — Х. Смита и Д. и М. Рейна, — которые, по мнению автора, наиболее точно отра- жают суть данного феномена. Вместе с тем отмечается ограниченность рассмотренных концепций и предлагаются рекомендации по развитию программы исследования организационного доверия.
Язык оригиналарусский
Страницы (с-по)107-130
ЖурналВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. СЕРИЯ 8: МЕНЕДЖМЕНТ
Номер выпуска2
СостояниеОпубликовано - 2012

Ключевые слова

  • Доверие
  • организационное доверие
  • трансакционное доверие
  • уровни доверия
  • факторы и условия доверия
  • компоненты и параметры доверия
  • культура доверия
  • концепция измерения доверия
  • программа исследования организационного доверия.

Цитировать