Доклад на семинаре для руководителей и специалистов государственных учреждений социального обслуживания, находящихся в ведении Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга «Этические нормы при взаимодействии сотрудников учреждений социальной сферы с получателями социальных услуг и посетителями учреждения".